Élménydimenziók szerepe és hatása a marketingkommunikációs gyakorlatokban a fesztiválszezonban: fókuszban a Z generáció
DOI:
https://doi.org/10.14267/TURBULL.2026v26n1.3Kulcsszavak:
fesztivál élmény, fesztivállojalitás, elköteleződésAbsztrakt
A kutatás célja a zenei fesztiválok online kommunikációjának és az élménymegosztás mechanizmusainak feltárása. Az élménygazdaság elméleti keretére építve a vizsgálat arra irányul, hogy miként jelennek meg a fesztiválélmények a digitális térben, valamint hogyan formálják a fogyasztói élményt és az elköteleződést. A kutatás két meghatározó magyar zenei fesztivált, a Sziget Fesztivált és a Szegedi Ifjúsági Napokat (ezentúl SZIN) veszi górcső alá. A vizsgálat meghatározó eleme a Z generáció kapcsolatának elemzése a fesztiválon megélt élményeik és az Instagramon történő online kommunikáció között. Vegyes kutatási módszert alkalmazva a vizsgált fesztiválok Instagram-posztjainak tartalomelemzését fókuszcsoportos interjúkkal egészítettük ki. A két módszer kombinálása a kutatási területen újszerű eredményekkel szolgált a két hazai fesztivál vonatkozásában, melyek elméleti és gyakorlati következtetéseket egyaránt hordoznak.
Hivatkozások
AMIN, M. A. S. – PRIANSAH, P. (2019): Marketing communication strategy to improve tourism potential. Budapest International Research and Critics Institute (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences. 2(4). pp. 160–166. https://doi. org/10.33258/birci.v2i4.575
ÁSVÁNYI K. – MITEV A. – JÁSZBERÉNYI M. – MERT M. (2019): Családok fesztiválélménye – két családbarát fesztivál elemzése. Turizmus Bulletin. 19(3). pp. 30–37. https://doi. org/10.14267/TURBULL.2019v19n3.4
BRENNAN, B. S. – KOO, C. (2019): Examining the 1st Cheongna International Wine Festival: An experience economy approach. The Journal of Internet Electronic Commerce Research. 19(5). pp. 93–111. https://doi.org/10.37272/ J IECR.2019.10.19.5.93
DALGIÇ, A. – BIRDIR, K. (2020): Key success factors on loyalty of festival visitors: The mediating effect of festival experience and festival image. Tourism & Management Studies. 16(1). pp. 28–38. https://doi.org/10.18089/tms.2020.160103
HINEK M. (2021): Fesztivállátogatók véleményeinek számítógéppel támogatott tematikus modellezése – egy kísérlet eredményei. Turizmus Bulletin. 21(1). pp. 4–12. https://doi. org/10.14267/TURBULL.2021v21n1.1
IVÁNYI T. (2020): Játékosítási megoldásokra való nyitottság zenei fesztiválokon. Turizmus Bulletin. 20(3). pp. 13–23. https://doi.org/10.14267/ TURBULL.2020v20n3.2
IVÁNYI T. (2022): Turisztikai információgyűjtés és élménymegosztás a közösségi média korában. Turizmus Bulletin. 22(2). pp. 46–54. https://doi. org/10.14267/TURBULL.2022v22n2.5
JÁSZBERÉNYI M. – BOROS K. – MISKOLCZI M. (szerk.) (2022): Vonzerőfejlesztés a kulturális és aktív turizmusban. Budapest: Akadémiai Kiadó. https://doi.org/10.1556/9789634548041
JUROWSKI, C. (2009): An examination of the four realms of tourism experience theory. In: Proceedings of the International CHRIE Conference. University of Massachusetts Amherst.
KÖKÉNY L. – JÁSZBERÉNYI M. (2022): Fesztiválturizmus a hagyomány és a digitalizáció világában. In: Jászberényi M. – Boros K. – Miskolczi M. (szerk.): Vonzerőfejlesztés a kulturális és aktív turizmusban. Budapest: Akadémiai Kiadó.
KOVÁCS D. S. – BOROS K. (2023): A hazai zenei fesztiválokkal kapcsolatos attitűdvizsgálat a Z generáció tagjainak körében. Turizmus Bulletin. 23(4). pp. 24–31. https://doi.org/10.14267/ TURBULL.2023v23n4.3
KULCSÁR N. (2015): A fogyasztói érték és az élmény kontextusa a turisztikai szakirodalomban. Vezetéstudomány – Budapest Management Review. 46(3). pp. 17–25. https:// doi.org/10.14267/VEZTUD.2015.03.02
LAING, J. – MAIR, J. (2015): Music festivals and social inclusion – the festival organizers’ perspective. Leisure Sciences. 37(3). pp. 252–268. https://doi.org/10.1080/01490400.2014.991009
LEE, Y. K. – LEE, C. K. – LEE, S. K. – BABIN, B. J. (2008): Festivalscapes and patrons’ emotions, satisfaction, and loyalty. Journal of Business Research. 61(1). pp. 56–64. https://doi. org/10.1016/j.jbusres.2006.05.009
LI, C.-J. – LIN, S.-Y. (2016): The service satisfaction of jazz festivals in structural equation modeling under conditions of value and loyalty. Journal of Convention & Event Tourism. 17. 4. pp. 266–293. https://doi.org/10.1080/15470148.2015.1133360
MANTHIOU, A. – LEE, S. – TANG, L. – CHIANG, L. (2014): The experience economy approach to festival marketing: Vivid memory and attendee loyalty. Journal of Services Marketing. 28(1). pp. 22–35. https://doi.org/10.1108/JSM-06-2012 0105
MEHMETOGLU, M. – ENGEN, M. (2011): Pine and Gilmore’s concept of experience economy and its dimensions: An empirical examination in tourism. Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism. 12(4). pp. 237–255. https:// doi.org/10.1080/1528008X.2011.541847
MOLINA-GÓMEZ, J. – MERCADÉ-MELÉ, P. – ALMEIDA-GARCÍA, F. – RUIZ-BERRÓN, R. (2021): New perspectives on satisfaction and loyalty in festival tourism: The function of tangible and intangible attributes. PLOS ONE. 16(2). e0246562. https://doi.org/10.1371/journal. pone.0246562
OLIVER, R. L. (1999): Whence consumer loyalty? Journal of Marketing. 63. Special Issue. pp. 33 44. https://doi.org/10.1177/00222429990634s105
PARK, M. – OH, H. – PARK, J. (2010): Measuring the experience economy of film festival participants. International Journal of Tourism Sciences. 10(2). pp. 35–54. https://doi.org/10.10 80/15980634.2010.11434625
PINE, B. J. – GILMORE, J. H. (1999): The experience economy: Work is theatre & every business a stage. Boston: Harvard Business School Press.
PRENTICE, R. (2004): Tourist motivation and typologies. In: Lew, A. A. – Hall, M. C. – Williams, A. M. (eds): A companion to tourism. Blackwell Publishing. pp. 53–60.
SISSON, A. D. – ALCORN, M. R. (2022): How was your music festival experience? Impacts on loyalty, word-of-mouth, and sustainability behaviors. Event Management. 26(3). pp. 565–585. https://doi.org/10.3727/15259952 1X16288665119495
VAN WINKLE, C. M. – BUEDDEFELD, J. N. H. (2016): Service-dominant logic and the festival experience. International Journal of Event and Festival Management. 7(3). pp. 237–254. https:// doi.org/10.1108/IJEFM-12-2015-0046
Internetes források
METRICOOL (2024): How to calculate engagement rate for social media. https://metricool.com/ engagement-what-is-it/ Letöltve: 2025. április 30.
SEHL, K. – TIEN, S. (2021): 6 ways to calculate engagement rate on social media (free calculator). https://blog.hootsuite.com/calculate engagement-rate/ Letöltve: 2025. április 30.
Letöltések
Megjelent
Folyóirat szám
Rovat
Hogyan kell idézni
