„Kept on the bench” – Destination Management at “half-time” in the pandemic(?)
DOI:
https://doi.org/10.14267/TURBULL.2021v21n2.5Keywords:
DMO, crisis management, COVID-19, destination managementAbstract
Several studies examining the impact of COVID-19 on tourism have already been published, mostly examining changing traveler preferences (Güliz Uğur–Akbiyik 2020, VARGAS 2020, Li– Ito 2021, UKPABI et al. 2021). At the same time, however, most recent publications lack ”best practice” – sharing crisis management strategies and common thinking on reviving tourism after re-opening. We would, therefore, like to be among the first to share the results of our survey among Hungarian tourism destination management organizations (DMO), which may help in the exchange of experience and information between individual organizations, as well as contribute to strategic planning. The crisis caused by the pandemic has significantly affected several economic sectors, and we are already seeing many examples of its negative effects on tourism. The individual tourist actors are under great pressure in the current situation, and so the work of DMOs is also determined by the epidemic. Our study highlights how the measures taken as a result of the epidemic have affected the operation of DMOs, what new tasks have emerged in their a ctivities, h ow they can h elp their members during the curent constraints and how they visualise the future.
References
AUBERT A. – BARCZA A. – GONDA T. – HORVÁTH Z. – PÁLFI A. (2017): Paradigmaváltás(ok) a magyarországi turisztikai desztinációk fejlesztésében és menedzselésében. Turizmus Bulletin. 17(1–2). pp. 15–25.
AUBERT A. – BERGHAUER S. – BETÁK N. – MÓKUSNÉ PÁLFI A. – NOD G. (2021): Turisztikai szervezetek online marketingtevékenységének vizsgálata – A szlovák-magyar-ukrán (kárpátaljai) példa. In: Aubert A. (szerk.): Interregionális kutatási eredmények a turizmusban: örökségvédelem, intézményrendszer, helyi termékek (Hun-Au-Slo-Ukr). PTE TTK FFI Turizmus Tanszék, Pécs. pp.49–90.
BENJAMIN, S. – DILLETTE, A. – ALDERMAN, D. H. (2020): “We can’t return to normal”: committing to tourism equity in the post-pandemic age. Tourism Geographies. 22(3). pp. 476–483. https://doi.org/10.1080/14616688.2020.1759130
BIEGER, T. (2005): Management von Destinationen – Lehr- und Handbücher zu Tourismus. Verkehr und Freizeit. 6. Auflage. Oldenbourg Verlag, München-Wien.
BROUDER, P. (2020): Reset redux: possible evolutionary pathways towards the transformation of tourism in a COVID-19 world. Tourism Geographies. 22(3). pp. 484–490. DOI: 10.1080/14616688.2020.1760928
GALVANI, A. – LEW, A. A. – PEREZ, S. M. (2020): COVID-19 is expanding global consciousness and the sustainability of travel and tourism. Tourism Geographies. 22(3). pp. 567–576. DOI: 10.1080/14616688.2020.1760924
GÖSSLING, S. – SCOTT, D. – HALL, M. (2021): Pandemics, tourism and global change: rapid assessment of Covid-19. Journal of Suistainable Tourism. 29(1). pp. 1–20. https://doi.org/10.1080/09669582.2020.1758708
GÜLIZ UĞUR, N. – AKBIYIK, A. (2020): Impacts of COVID-19 on global tourism industry: A cross-regional comparison. Tourism Management Perspectives. 36. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2020.100744.
ITANI, S. O. – HOLLEBEEK, D. L. (2021): Light at the end of the tunnel: Visitors’ virtual reality (versus in-person) attraction site tour-related behavioral intentions during and post- COVID-19. Tourism Management. 84. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2021.104290
KIM, K. – BONN, A. M. – CHO, M. (2021): Clean safety message framing as survival strategies for small independent restaurants during the COVID-19 pandemic. Journal of Hospitality and Tourism Management. 46. pp. 423–431. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2021.01.016
LENGYEL M. (2008): TDM Működési Kézkönyv. Heller Farkas Főiskola, Budapest.
LI, S. R – ITO, N. (2021): “Nothing Can Stop Me!” Perceived Risk and Travel Intention Amid the COVID-19 Pandemic: A Comparative Study of Wuhan and Sapporo. In: Wörndl, W. – Koo, C. – Stienmetz, J. L. (eds): Information and Communication Technologies in Tourism 2021. Springer, Cham. pp. 490–503. https://doi.org/10.1007/978-3-030-65785-7_47
PÁLFI A. – BARCZA A.– AUBERT A. (2017): Turisztikai desztináció menedzsment szervezetek szerepe a desztinációk imázsának és arculatának kialakításában. Prosperitas. 4(2). pp. 57–69.
PECHLANER, H. – TRETTER, M. (2017): Az alapkompetenciától a termékig – Innováció a desztinációban stratégiai termékfejlesztés révén. Prosperitas. 4(2). pp. 44–56.
PECHLANER, H. – WEIERMAIR, K. (1999): Destinations Management. Führung und Vermarktung von touristischen Zielgebieten. Linde Verlag, Wien.
PETTY, R. E. – CACIOPPO, J. T. (1986): The Elaboration Likelihood Model of Persuasion. Advances in Experimental Social Psychology. 19. pp. 123–205.
PISKÓTI I. (2017): A desztinációmarketing hatékonysága: modellek, mérések, trendek és eszközök. Prosperitas. 4(2). pp. 7–43.
PORTER, M. E. (2000): Location, Competition and Economic Development: Local Clusters in a Global Economy. Economic Development Quaterly. 1. pp. 15–34.
RAFFAY Z. (2020): A COVID-19 járvány hatása a turisták fogyasztói magatartásának változására. In: Ercsey I. (szerk.): Marketing a digitalizáció korában: Az Egyesület a Marketing Oktatásért és Kutatásért XXVI. Országos konferenciájának előadásai. Széchenyi István Egyetem, Győr. pp. 347–356.
SCHIOPU, F. A. – HORNOIU, I. R. – PADUREAN, A. M. – NICA, A. M. (2021): Virus tinged? Exploring the facets of virtual reality use in tourism as a result of the COVID-19 pandemic. Telematics and Informatics. 60. https://doi.org/10.1016/j.tele.2021.101575
SHARMA, D. G. – THOMAS, A. – PAUL, J. (2021): Reviving Tourism Industry Post-Covid-19: A Resilience-Based Framework. Tourism Management Perspectives. 37. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2020.100786
UKPABI, D. – OLALEYE, S. – KARJALUOTO, H. (2021): Factors Influencing Tourists’ Intention to Use COVID-19 Contact Tracing App. In: Wörndl, W. – Koo, C. – Stienmetz, J. L. (eds): Information and Communication Technologies in Tourism 2021. Springer, Cham. pp. 504–516. https://doi.org/10.1007/978-3-030-65785-7_48
VARGAS, A. (2020): Covid-19 crisis: a new model of tourism governance for a new time. Worldwide Hospitality and Tourism Themes. 12(6). pp. 691–699. https://doi.org/10.1108/WHATT-07-2020-0066
WUT, M. T. – XU, B. J. – WONG, S. (2021): Crisis management research (1985–2020) in the hospitality and tourism industry: A review and research agenda. Tourism Management. 85. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2021.104307.
Internetes források
Bdpst24.hu online magazin (2020): Turisztikai trendek Magyarországon: mire kerestünk a koronavírus-járvány idején. https://bdpst24.hu/2020/11/04/turisztikai-trendek-magyarorszagon-mire-kerestunk-a-koronavirus-jarvany-idejen/, Letöltve: 2020. december 17.
JLL (Jones Lang LaSalle) (2021): Tourism management and destination recovery through the crisis. https://www.joneslanglasalle.co.jp/en/views/tourism-management-and-destination-recovery-through-the-crisis, Letöltve: 2021. március 10.
MAGYAR KÖZLÖNY (2021): A válsághelyzeti intézkedésekkel kapcsolatos kormányrendeletek 2020-2021 között. https://magyarkozlony.hu/, Letöltve: 2021. március 29.
MTDMSZ (MAGYAR TDM SZÖVETSÉG) (2017): Alapszabály. https://tdmszovetseg.eu/goroalef/2020/12/Alapszab%C3%A1ly_%C3%BAj-180228.pdf, Letöltve: 2021. március 19.
MTÜ (Magyar Turisztikai Ügynökség) (2020): Belföldi turisztikai kampány. https://koronavirus.gov.hu/cikkek/mtu-magyarorszag-visszavar-elindult-belfoldi-kampany, Letöltve: 2021. március 2.
PANYOR Á. – GYŐRINÉ KISS E. – HERBÁLY K. (2010): Desztináció és marketing menedzsment. TÁMOP. Szeged. https://regi.tankonyvtar.hu/hu/tartalom/tamop425/0034_desztinacio_es_marketing_men_jegyzet/desztinacio_es_marketing_menedzsment_jegyzet_2_2.html, Letöltve: 2021. március 19.
UNWTO (World Tourism Organization) (2021): https://www.unwto.org/taxonomy/term/347, Letöltve: 2021. március 5.
WHO (World Health Organization) (2020): https://www.who.int/news/item/27-04-2020-who-timeline---covid-19, Letöltve: 2021. március 16.
WORLDOMETERS (2021): https://www.worldometers.info/coronavirus, Letöltve: 2021. március 29.
