Z. E. Tóth and V. . Surman, “A szolgáltatásminőség mérésének és értékelésének gyakorlata a felsőoktatásban: Főszerepben a hallgatók”, Budapest Management Review, vol. 52, no. 11, pp. 28–44, Nov. 2021, doi: 10.14267/VEZTUD.2021.11.03.