Tóth, Z. E. and Surman, V. . (2021) “A szolgáltatásminőség mérésének és értékelésének gyakorlata a felsőoktatásban: Főszerepben a hallgatók”, Vezetéstudomány / Budapest Management Review, 52(11), pp. 28–44. doi: 10.14267/VEZTUD.2021.11.03.