Tóth, Zsuzsanna Eszter, and Vivien Surman. 2021. “A szolgáltatásminőség mérésének és értékelésének Gyakorlata a felsőoktatásban: Főszerepben a hallgatók”. Vezetéstudomány Budapest Management Review 52 (11):28-44. https://doi.org/10.14267/VEZTUD.2021.11.03.