Tóth, Z. E., & Surman, V. . (2021). A szolgáltatásminőség mérésének és értékelésének gyakorlata a felsőoktatásban: Főszerepben a hallgatók. Vezetéstudomány Budapest Management Review, 52(11), 28–44. https://doi.org/10.14267/VEZTUD.2021.11.03